Versandinformationen
Liebe Kundinnen und Kunden,
wir freuen uns, dass Sie sich für unsere handgefertigten Keramikartikel interessieren. Damit Sie sich bereits vor Ihrer Bestellung ein klares Bild davon machen können, wie der Versand unserer Produkte abläuft, haben wir im Folgenden alle wichtigen Informationen für Sie zusammengestellt.
Unsere Keramikprodukte werden mit größter Sorgfalt behandelt. Jedes einzelne Stück wird vor dem Versand nochmals geprüft, sorgfältig gereinigt und anschließend fachgerecht verpackt. Da es sich bei Keramik um ein zerbrechliches Material handelt, legen wir besonderen Wert auf eine sichere und stabile Verpackung. Je nach Größe, Form und Anzahl der bestellten Artikel verwenden wir unterschiedliche Verpackungsmethoden, um einen optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Empfindliche Teile werden zusätzlich gepolstert und in speziellen Schutzhüllen oder Kartons untergebracht.
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb des von uns bedienten Liefergebiets. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferungen an bestimmte eingeschränkte Ziele vornehmen können. Sollten Sie sich unsicher sein, ob Ihre Adresse beliefert werden kann, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen. Wir prüfen dann gerne individuell, ob ein Versand an Ihren Standort möglich ist.
Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie in der Regel zeitnah bearbeitet. Die genaue Dauer bis zum Versand kann je nach Auftragslage und Produktverfügbarkeit variieren. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung. In dieser Bestätigung finden Sie auch Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar ist. So können Sie den Weg Ihrer Bestellung jederzeit nachvollziehen.
Bitte beachten Sie, dass es bei besonders nachgefragten Artikeln oder in Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen kann. Wir bemühen uns stets, alle Bestellungen so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen, möchten aber gleichzeitig sicherstellen, dass jedes Paket sicher und vollständig bei Ihnen ankommt. Aus diesem Grund kann es in Einzelfällen zu einer etwas längeren Bearbeitungszeit kommen.
Für den Fall, dass ein Artikel beim Versand beschädigt werden sollte, bitten wir Sie, den Schaden unverzüglich zu melden und die Verpackung sowie den Artikel nach Möglichkeit zu dokumentieren. Wir kümmern uns dann um eine schnelle und kundenfreundliche Lösung. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung daher direkt nach Erhalt auf äußere Schäden und Vollständigkeit.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind – von der Auswahl über die Lieferung bis hin zur Nutzung Ihrer neuen Keramikstücke. Sollten Sie Fragen zum Versand haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten, zuverlässigen und sicheren Versandprozess zu bieten, damit Sie sich ganz auf Ihre ausgewählten Produkte freuen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bestellung. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Keramikprodukte viel Freude bereiten und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von besonderekeramik.com